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よくあるご質問

契約・サービス関連

解約の申請はどうしたらよいですか?

解約希望月当月の23日 ( 23日が休業日の場合は翌営業日 ) までに 解約申請書を郵送またはFAXにてお送り下さい。
ただし、決済方法をクレジットカード払い・口座振替をお選びいただいているお客様は、解約届のご提出期限が解約希望月の前月23日までとなりますのでご注意ください。
解約申請書のダウンロード

※23日に受領が確認できたものが対象です。
※既にお支払いいただいている料金の返金対応は致しかねます。

禁止事項はありますか?

はい。ITPARKでは、公序良俗に反するもの、法令の定めに違反する利用などの禁止事項があります。
詳しくは、「ITPARKレンタルサーバーサービス利用約款 第20条(禁止される行為)をご確認ください。

アダルトサイトの利用はできますか?

"わいせつ等、公序良俗、または法令に違反する行為"に該当するものの他、道徳性に問題があるサイトなども含め、世間一般で言われておりますアダルトの領域に値するサイトにつきましては、ご遠慮いただいております。

請求書や領収書を発行してもらえますか?

■請求書
発行することも可能です。
請求書発行手数料として、315円ご負担いただいております。
※ご請求方法を「メール+請求書」としていただいているお客様につきましては、更新案内時、メールの他、請求書を発送いたします。

■領収書
弊社では、お振込いただきました際の領収書の発行は、いたしておりません。
領収書は銀行発行の振込書控えを以て替えさせていただきます。

現在利用中のドメインを変更することはできますか?

ドメイン名の変更はできません。 あらためて、変更したいドメイン名で新規取得のお申込が必要となります。
ただし、co.jpドメインなど、一法人につき1ドメインまでと規定があるドメインにつきましては、変更することも可能です。

情報商材を販売したいのですが、データのダウンロード販売には対応していますか?

商品の発送が含まれる物販専用での設計となっておりますので、ダウンロード販売には対応しておりません。
また、各種決済代行サービスも物販以外ではご利用になれません。

現在他のレンタルサーバーを利用していますが、ITPARKへ移転した場合メールが使えなくなる期間がありますか?

サーバーを移転する場合、現在のサーバーとITPARKの両方を重複してご利用いただき、メールアドレスの転送設定をすればメールが使えなくなる期間はありません。ITPARKのご利用開始日の1週間前ほどから、現在利用しているメールアドレス宛てに届くメールを、他のメールアドレスで受信できるように、移転前のサーバーで転送設定を行ってください。
ただし、移転前のメールサーバーのIPアドレスがおわかりの場合は、メールソフトの受信(POP)サーバー指定に、このIPアドレスを指定することにより、サーバー移転後も移転前のサーバーにアクセスすることができる場合があり、この場合は、転送設定を行わなくても、メールソフトの設定変更により受信できます。
サーバー移転が完了すると、それまでのメールソフトの設定では、メールの送受信ができなくなりますので、サーバー移転の完了を確認後、ITPARKから送付します「ご利用マニュアル」と「開通通知」をご覧の上、メールソフトの設定を変更してください。

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